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-상품에 하자가 있거나 오배송된 경우, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 7일 이내에 교환·반품이 가능하며 배송비는 당사에서 부담합니다.
* 사이즈, 색상 등 옵션 교환 요청시 편도 배송비 3,000원이 부과됩니다.
* 불량 제품과 정상 제품을 같이 반품하여, 구매 금액이 7만원 미만이 될 경우, 변심 건에 대한 초기 배송비가 발생되어 차감 후 처리됩니다.
(불량으로 인한 반품 배송비는 무료 처리되나, 단순 변심으로 인한 초기 배송비는 발생할 수 있는 부분 양해 부탁드립니다.)
-상품 검수기간은 영업일 기준 평균 3일 - 5일 소요되며, 세일 및 행사 기간내에는 물량 증가로 인해 처리가 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
[교환 방법]
-상품 수령 후 7일 이내에 교환 및 반품 신청 부탁드립니다.
-교환·반품 신청서와 함께 받으신 상품과 구성품, 사은품 모두를 그대로 재포장하여 반송 부탁드립니다.
반송 택배: 한진택배(1588-0011)
반송지 주소: 서울 강남구 봉은사로29길 7 두로빌딩 4층
* 타 택배 이용 시에는, 불량인 경우라도 반드시 선불로 보내주셔야 합니다.
(타 택배 착불 반품의 경우, 발생된 배송비 그대로 차감하여 처리됩니다)
-모든 상품은 반송된 상품 검수 및 택배비 확인 후 교환·반품 처리가 진행됩니다.
-소비자의 책임으로 상품이 훼손 또는 변형된 경우, 교환·반품이 거절될 수 있습니다.
※ 교환·반품 신청을 하지 않거나 교환·반품 신청서를 동봉하지 않은 경우, 상품을 확인하는 데 별도의 시간이 소요될 수 있습니다.
[교환/반품이 불가한 경우]
-명시된 교환·반품 요청 기간(수령 후 7일 이내)이 경과한 경우
-고객님에게 책임이 있는 사유로 제품이 멸실되거나 훼손된 경우(인위적인 세탁, 수선, 수리, 택 제거를 한 경우, 구성품 및 사은품을 분실한 경우)
*상세페이지에 안내된 세탁 방법 이외에 다른 방법으로 인한 불량 건에 대해서는 원제품 자체가 불량이었는지 판별이 어려우며, 공정거래 표준 약관 제15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우에 포함됩니다.
-고객님의 사용 또는 일부 소비로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우(착용 후 외출, 오염, 냄새, 주름 등)
-세일, 한정상품 등 사전에 교환/반품 불가함을 안내한 경우
-시간이 지나 재판매가 불가할 정도의 제품 가치가 현저히 감소한 경우
-오배송이나 불량 상품의 경우에도 사용하신 흔적이 있는 경우
-이너류, 레깅스류, 화이트/아이보리/크림 컬러 제품, 액세서리류(착용시 판매가치가 떨어지는 경우)
-오더메이드 제품(일대일 주문제작, 리얼가죽 무스탕, 수제화)
-접수 없이 상품을 임의로 반송했을 경우
-모니터 해상도의 따른 색상 및 질감의 차이인 경우
-불량이 아닌 사유에 해당하는 경우
*과한 세제 사용, 기계 세탁으로 인한 과한 마찰, 수축 및 늘어짐 등은 반품 사유에 해당되지 않습니다.
*건조기/다리미 사용시 고열로 인한 세탁물의 수축, 변형, 변색 등의 형태 변형은 처리 불가합니다.
*대량 생산으로 인해 마감 미처리(실밥, 본드 자국, 박음질, 초크 자국) 부분, 쉽게 제거 가능한 실밥, 잡사는 불량 사유로 볼 수 없습니다.
*패턴이 있는 상품의 경우 제작 시 원단 컷팅에 따라 달라질 수 있기에, 패턴의 배열이나 위치가 사진과 다른 사유는 불량 처리가 불가합니다.
*데님 소재나 짙은 컬러 의류의 경우 밝은 색상 의류와 함께 착용시 이염의 가능성이 있어 단독 드라이클리닝 후 착용을 권장드리며 이염으로 인한 교환, 반품이 불가합니다.
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-카드 결제의 경우, 환불 처리가 완료된 후 카드사 승인 취소까지 영업일 기준 최대 3일 - 5일 정도 걸릴 수 있는 점 안내드립니다.
-반품 택배비는 환불금액에서 차감되며, 차감이 불가한 경우 당사 계좌로 입금 부탁드립니다. (분실 위험이 있어 반품 박스에 택배비를 동봉하지 말아주세요.)
-계좌 정보: 국민은행 074301-04-135793 주식회사 리드리드
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