[MY PAGE] > [주문 조회] > [주문 상세내역] > '취소 신청' 버튼을 통해 취소를 요청해 주세요.

 ※ 배송중인 상태의 주문은 취소가 불가능합니다.

 ※ 배송 준비가 완료된 경우 취소 요청이 거절될 수 있으며, 거절 시 알림톡이 발송됩니다.

 ※ 주문취소 요청 철회 시 재 취소 요청은 가능하지 않습니다.

주문을 완료하신 후에는 제품 옵션을 변경할 수 없습니다.

옵션 변경을 원하신다면 주문취소 후 다시 주문해 주시기 바랍니다.

주문취소가 불가능한 상태일 경우, 카카오톡 채팅상담으로 문의주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.

단, 배송중인 상태의 주문인 경우 제품옵션 변경이 불가능합니다. 이 경우 수령 후 반품/교환 접수 후 옵션 변경하여 재주문하여 주시기 바랍니다.

배송 전 취소의 경우

  신용카드 - 영업일 기준 3일 - 5일 내 환불 완료

  계좌이체 - 영업일 기준 2일 - 3일 내 환불 완료 

  적립금 - 환불 완료 접수 후 5분 이내 자동 재예치

 배송 후 반품의 경우

  수거된 제품이 본사에 입고 확인된 이후 환불 처리와 동일한 절차를 거치게 됩니다.

  상품 검수기간은 영업일 기준 평균 3일 - 5일 소요되며, 세일 및 행사 기간내에는 물량 증가로 인해 처리가 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

  카드 결제의 경우, 환불 처리가 완료된 후 카드사 승인 취소까지 영업일 기준 3일 - 5일 정도 걸릴 수 있으며 현금 결제의 경우 2일 - 3일 소요되는 점 안내드립니다.

교환/반품은 주문 제품 수령 후 사용하지 않은 경우에 한하여 7일 이내에(주말, 공휴일 포함) 신청을 해주셔야 처리가 가능합니다.

공식몰 외 다른 쇼핑몰에서 구매하셨을 경우, 구매하신 사이트의 고객센터로 교환/반품 접수를 해주셔야 빠른 처리가 가능합니다.

리드리드 카카오톡 채팅상담으로 문의하시면 확인 후 안내 도와드리도록 하겠습니다. 

상품 검수기간은 영업일 기준 평균 3일 - 5일 소요되며, 세일 및 행사 기간내에는 물량 증가로 인해 처리가 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

카드 결제의 경우, 환불 처리가 완료된 후 카드사 승인 취소까지 영업일 기준 3일 - 5일 정도 걸릴 수 있으며 현금 결제의 경우 2일 - 3일 소요되는 점 안내드립니다.

당사에서는 아직 해외 배송을 진행하고 있지 않고 있습니다. 

이 점 양해 부탁드립니다.

당사의 모든 제품은 택배 배송으로만 수령이 가능합니다.

이 외 방법으로의 수령은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

먼저, 고객님께 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

받아보신 포장(택배) 박스 및 제품/제품 박스가 파손된 상태로 배송이 되었다면

아래 내용을 확인하여 카카오톡 채팅상담을 통해 사진과 함께 남겨주세요.

■ 포장(택배) 박스 / 제품 박스 / 제품

1. 송장이 정확하게 보이는 포장(택배) 박스 전체의 사진

2. 파손된 부분의 사진

3. 받아보신 제품이 포장(택배) 박스에 담긴 상태의 사진

※ 포장(택배) 박스, 제품 포장재, 제품 등을 받은 상태 그대로 보관해 주세요.

※ 받아보신 상태 그대로를 보관하지 않을 경우, 파손 사고 접수 확인이 어려울 수 있습니다.

주문상태가 배송중으로 되어 있어도 실제 지정된 택배사에서 픽업 후 배송 정보를 입력하는 시점부터 조회가 가능합니다.

만약, 배송출발 알림톡을 받은 일자로 2일 이상 운송장 흐름이 없는 경우,

카카오톡 채팅상담으로 상세 내용을 알려주시면 확인 후 안내 도와드리도록 하겠습니다.

일반 배송 제품의 경우 평일 기준으로 1일 - 3일 내에 출고됩니다.

예약 배송 제품의 경우 제품 상세페이지 내에서 출고 일정 확인이 가능하며 해당 일자부터 순차적으로 출고됩니다.

제품 출고 후 배송이 완료되기까지 일반적으로 1일 - 2일 정도 소요됩니다.

다만, 배송 지역이나 택배사의 사정에 따라 다소 지연될 수 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.

※ 예약 배송 제품의 경우 입고 및 검수 기간에 따라 배송 일정이 단축 또는 연장될 수 있습니다.

※ 주문 폭주로 배송 지연이 되거나 품절일 경우 고객센터에서 고객님께 별도로 안내드리며, 고객님과 통화 연결이 어려운 경우 부득이 문자로 안내드리고 있습니다.

배송 확인은 다음과 같이 확인하실 수 있습니다.

 1. 제품 발송 시 받아보신 알림톡에서 바로 확인

 2. 공식몰 MY PAGE > 주문내역에서 확인

 3. 송장번호로 우체국택배 홈페이지에서 조회

 네이버페이로 주문하신 경우, 네이버페이 쇼핑 내역에서 확인이 가능합니다.

 ※ 출고 후 송장 조회까지는 평일 기준 1일 소요됩니다.

 ※ 출고 처리 단계 (제품 포장 및 확인하는)부터는 주소(옵션) 변경 및 취소가 가능하지 않습니다.